Mobil Su Tesisat olarak sunulan tüm hizmetler, müşterinin talebi doğrultusunda planlanan ve yerinde uygulamaya dayalı teknik servis hizmetleridir. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, hizmetin niteliğine uygun şekilde belirlenmiştir.
Randevu oluşturulduktan sonra, hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri ücretsiz olarak kabul edilir. Müşteri, planlanan randevu saatinden önce iptal talebini ilettiği takdirde herhangi bir ücretlendirme yapılmaz. Ancak ekip yönlendirmesi yapılmış ve servis adresine ulaşım sağlanmışsa, oluşan ulaşım ve zaman maliyeti hizmet bedeline yansıtılabilir.
Hizmetin başlamasıyla birlikte yapılan işlemler; işçilik, ekipman kullanımı ve zaman planlaması kapsamında değerlendirilir. Bu aşamadan sonra yapılan iptal taleplerinde, gerçekleştirilen işlem oranına göre ücretlendirme yapılır ve bu durumda iade uygulanmaz.
Mobil Su Tesisat tarafından sunulan hizmetler fiziksel ürün satışı içermediği için, tamamlanan hizmetlerde iade söz konusu değildir. Ancak hizmet sonrası oluşabilecek teknik sorunlar, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilir ve gerekli durumlarda destek sağlanır.
Hizmet öncesinde yapılacak işlemler müşteriye açık şekilde anlatılır ve onay alınmadan uygulamaya başlanmaz. Bu sayede süreç şeffaf ve kontrollü şekilde ilerletilir.
İptal veya değişiklik taleplerinin, hizmet planlamasının aksamaması adına mümkün olan en erken sürede bildirilmesi gerekmektedir. Tüm talepler hızlı şekilde değerlendirilerek müşteriye geri dönüş sağlanır.
Firma Adı: Mobil Su Tesisat
Adres: Sanayi Mah. Sancaklı Cad. No:12, 34165 Güngören/İstanbul
Telefon: 0534 880 00 42
Web Sitesi: www.mobilsutesisat.com.tr
E-Posta: info@mobilsutesisat.com.tr
